会長からのご挨拶

「上質な時間」へのこだわり

当社は1985年に設立されたハワイ旅行の専門店です。まだツアーでホテル指定ができなかった時代にホテルや部屋の眺望を選べるプランを用意するなど、いち早くお客さまの多様なニーズに応えてきました。

旅行業界を取り巻く環境は大きく変わっています。オンライン予約が普及し、個人でも自分の希望に合わせた旅行を手軽に組めるようになりました。旅行会社の存在意義が問われている時代だと言えます。

昔も今も、私たちがこだわっていること。それは、お客さまがハワイで送る「上質な時間」づくりです。旅の風景をより豊かにする、ゆとりや安心感の提供です。

結婚式や家族旅行など、ハワイでゆったりと過ごして帰国し、みんなで「よかったよね」と談笑するリビングのひととき。幸せいっぱいの思い出こそ、大切な旅行を最後に美しく彩る宝石になるのです。

5年後、10年後も心に輝く思い出のために。専門的で丁寧な対応に努めながら、私たちファーストワイズはお客さまの思いに応え続けていきます。

株式会社セブンフォーセブンエンタープライズ
会長 橋本芳明

ファーストワイズの理念

わが社は、
ハワイ(旅)を愛するお客様に「必要な会社」であり続ける為に、
良質な商品を、良質なサービスで提供することに励み、
お客様の喜び(感動)を創造する事こそ、
企業価値の向上であると信じて組織の枠を超えて取り組みます。
そして、価値を生み出した結果として、健全な利益を追求します。

私たちは、
お客様の喜び(感動)の輪が、
殺伐とした社会生活に潤いを与えると信じ、
お客様と喜び(感動)を共有して、
個人そして会社の健全な成長に挑み、
現状に満足する事無く、進化し続ける事を約束します。

ファーストワイズの姿勢

1.お客様の時間をいかに大切にさせて頂くかを常に意識すること。
私達はハワイ専門店であり、スペシャリストの集団です。
旅行期間中の無駄な時間の排除に努めることはもとより、
忙しいお客様に、極力無駄な時間をお使い頂かないために“催促を頂かない”対応に努めます。
2.パッケージツアーを単純に販売する会社ではないことを意識する。
パッケージツアーは、あくまでも素材の集合体ですから、担当者が素材情報を把握していれば、あらゆるお客様の要望にお応え出来るはず。お客様の要望ごとに、素材をパッケージングして迅速に、そしてリーズナブルに提供させて頂くことを追求しています。
3.気持ち良く、お買い求め頂くこと
お客様としっかり向き合わせて頂くために、私達は「専属担当制」でサービスさせて頂いています。組織的な分業による効率の向上よりもお客様とのコミュニケーションを大切にさせて頂きたいと考えています。

以上が、ファーストワイズの理念と基本姿勢です。