| ひよこPEXのPEX航空券♪ |
| ＰＥＸ航空券？ |
PEX（SPecial EXcursion fares）＝ペックス と言います。航空会社がそれぞれの料金設定で販売する正規割引航空券です。JALでは「悟空」 ANAでは「GET」
という名前でお馴染みですね。普通航空券の制限（適用規則）付き、割引航空券です。 |
| ひよこPEX お取扱いチケット |
PEX航空券（エコノミー）・ビジネスクラス・ファーストクラス
（ひよこPEXでは格安航空券はお取扱しておりません。） |
発券手数料が
かからないってホント? |
はい♪ ひよこPEXでは、発券手数料が無料です。
それなのに、特典付き♪同じ値段ならひよこPEXがお得ですよ。 |
| 予約方法 |
| どうやって予約するの? |
◆空席確認＆お申し込みシステム◆をご利用ください。
空席確認から予約・購入までがパソコンで行えます。
詳しくは ご予約の流れ をご覧ください。 |
| メールでご予約・質問 |
＜メールでご予約の場合＞
◆旅行日程（出発日、日本帰着日などの旅行期間）
◆利用空港（例：成田空港）
◆人数（大人・子供・幼児）
◆ご希望航空会社・優先したいこと（日程・運賃・航空会社など）
◆代表者お名前
をお書き添えの上
ひよこジェニー♪までお問合せください。
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| 発券のみ希望の場合 |
2006年4月より、発券だけのお取り扱いを中止いたしました。
◆ご予約はこちらをご利用ください。 |
| いつから予約ができるの？ |
ひよこPEXでは、ご利用日の330日前から受付しております。
（＊スーパー前売・バースデーなど特殊なものは、航空会社の発表後となります。）
＊航空会社によっては330日より前にご予約いただけるチケットもございますが、ひよこPEXでは330日前から手続き開始となります。330日以上前日程のご予約は直接航空会社へ予約していただき、発券のみの依頼でお願いいたします。 |
| 日本国内線の予約はできますか？ |
海外航空券の乗り継ぎとしての国内線の予約は、利用条件に記載しており＜基本PEX航空券料金+追加料金＞にてご予約可能です。
日本国内線のみのご予約はお受けできません。 |
予約したのに連絡がありません。
予約できていますか？ |
お申し込み・ご連絡いただいてから２〜３営業日お待ちいただいてもお返事がない場合は pex2@1stwise.com までお問い合わせください。
その際に、ご予約のお名前とメールアドレス、予約・送信日をご連絡ください。
お急ぎの場合は、ひよこPEXホットラインからもお問い合わせいただけます。 |
| ひよこPEXホットライン |
TEL:０３-３２９７-３４４４
月〜金:9：30〜18：00 土:9：30〜12：00 & 13：00〜17：30 （日・祝祭日を除く）
＊土･日・祝は発券はお休みです。 |
| 料金（運賃）について |
| 運賃の発表 |
４月〜９月末の料金 → だいたい１〜２月ごろ
１０月〜３月末の料金 → だいたい７〜８月ごろ
航空会社ごとに発表日は異なります。
ひよこPEX運賃表は、各航空会社の発表を待っての掲載となります。
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キャンセル料
いつからかかる？ |
発券後（カードお支払後）からかかります。
ご予約のみ期間（発券期限内）における予約の取りやめなどにつきましては、キャンセル料・事務手数料等は不要です。 （お支払までに発券期限が過ぎますと、自動的にキャンセルされます。） |
キャンセル料
いくらかかる？ |
キャンセル料は、購入されたチケット航空会社の設定となります。
「航空会社別 運賃表」のご利用条件をご覧ください。
チケットキャンセル料(航空会社）とあわせまして、ひよこPEX事務手数料5000円かかります。(2007/06改訂）
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| チケットの変更 |
予約後、チケットの種類によっては変更できませんが、
帰りの便が変更可能なものもございますので、ご利用条件にてご確認ください。 |
| 座席・お食事の指定 |
ご予約時に座席やお食事のリクエストをお受けしております。
＊但し、事前に旅行会社のほうでリクエストをあげられる席には制限があり、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
＊ご自身で座席指定をされた場合は、メールもしくはひよこPEXホットラインまでお座席番号をご連絡くださいますようお願い致します。 |
| WEBチケット |
航空会社のホームページなどで、チケットにWEB、e-バリュー運賃など、
「オンライン限定」と書かれたものはお取扱しておりません。（webチケットはオンライン予約+オンライン購入です。）
※発券だけのお取扱は中止となりました。 |
チケットの有効期間って？
「2〜6日以内」の航空券で、できるだけ長くハワイに滞在したいのですが。 |
日本出発の翌日から起算し、有効期間満了日の24時までに最後の途中降機地点の搭乗が必要です。
例えば、最長6日以内の航空券の場合、日本出発翌日から6日目の24時までに帰国便に搭乗となります。
＊但し、商品によっては例外もございます。 |
| お支払に関して |
| お支払いに関しては ご予約までの流れ をご覧ください。 |
| チケット発券手数料 |
チケットのご予約・発券などに関しての手数料は無料です。
（発券後のキャンセル時には、規程のキャンセル料とひよこPEX事務手数料をいただいております。）
特典がつくのに、なんで手数料がかからないの？とよく質問をいただきますが無料です♪ |
| 空港利用料って？ |
空港運営のため、搭乗するお客様が負担します。
また、空港毎に料金は異なります。
事前に徴収 ＝ 成田・関西・名古屋・福岡空港発の国際線
航空券代金とあわせて徴収されています。
その他の空港 ＝ 出発当日購入が必要です。
（詳しくは、出発空港にご確認ください。） |
| マイレージについて |
| マイレージの加算 ○ |
マイレージは航空会社でご購入いただいた場合と同様に加算されます。 |
| マイレージの利用 × |
マイレージチケット、マイレージを交換したクーポン券などは
ひよこPEXではご利用いただけません。 |
| その他チケット・ご予約に関するお問い合わせ |
| 航空券の名前とパスポートの名前が違うのですが？ |
＊ご注意ください!!
航空券とパスポートのアルファベット表記が1文字でも異なると搭乗できません。必ずパスポートの表記の通りにご予約してください。略称などは不可です。
旅客名の変更は、原則としてできません。
変更の場合は、いったん予約をキャンセルし、変更する旅客名をもう一度予約し直す必要があります。
その場合キャンセル料、事務手数料がかかりますのでご注意ください。
不安な方は、ご予約時に必ずご確認ください。 |
| ハワイ諸島のエアバスのみ購入したい |
ハワイ諸島間のみのチケット予約はお受けできません。
乗り継ぎとしてのご予約は可能です。
島間航空券のみご希望のお客様には
▼兄サイトのモーモートラベルをご紹介させていただきます。
http://www.mo-hawaii.com/momo/index.html |
| ハワイ行き格安航空券を購入したい |
ひよこPEXではお取扱がございません。
▼兄サイトのモーモートラベルをご紹介させていただきます。
http://www.mo-hawaii.com/momo/index.html |
| コードシェア便？ |
1つの飛行機に複数の航空会社の便名がつくようなものを共同運航便といいます。（コードシェア便）
ホノルル路線で全日空の機材による運行の場合、
全日空×××便という便名と
ユナイテッド航空××××便という
２つの便名がついているケースなどがこれですね。
チケットをご予約される際は、飛行機に求める内容の順位によるのではないかと思います。 （たとえばコードシェアでも××社でなく、○○社の機材使用の便で。とご希望されたお客様がいらっしゃいます。 どちらでも、安いほう。 とおっしゃる方もいらっしゃいます。） 多くの場合同じ日程で、お安い航空会社を指定いただいて、 それが満席の場合はコードシェアをしている航空会社の空席を調べることも可能です。 |
| 飛行機について |
| リコンファーム |
ひよこPEXでお取り扱いの航空会社チケットは
リコンファームが不要となっております。（お電話確認しなくて大丈夫ですよ♪）
お帰りのお座席変更などの場合は、リコンファームをしてリクエストされると便利です。 |
| 出入国カード |
ひよこPEXではお渡ししておりませんので、恐れ入りますが機内で配布の際に入手していただきますようお願いいたします。 |
| 飛行機の遅延など |
航空会社は気象状況やその他やむを得ない理由により、フライトスケジュールを変更したり中止する場合がございます。
「国際運送約款（旅客および手荷物）」では航空会社の責任は免除されていますが、多くの航空会社はサービスで代替便の手配等を行っていますので、空港にある航空会社カウンターの係員にお問合せください。
必ずご自身での判断はせず、当日チェックインカウンターで係員にご確認ください。
また、フライトキャンセルによってお客様が受けた不利益に関しまして、航空会社、旅行会社は一切の責任を負うことができませんのであらかじめご了承ください。 |
| 予約した座席は変更できますか? |
チェックイン時にカウンターで変更できる場合があります。
＊チェックイン時間は 航空会社・空港・日程によって違ってくる場合がありますの
で、航空会社に電話でご確認ください。
当日チェックインの際に空いている場合は変更できます。
**ただし、お席の変更は空席状況によりますので、 すでに予約で満席の場合は変更不可能、または希望に近い席が無い場合があります。
**当日の座席の変更は必ず変更できるわけではなく、航空会社のサービスとしてお席の変更ができる場合がある、とご理解ください。
当日希望の席が空いていない場合も多いので、まずは予約可能範囲で指定しておくことお勧めします♪ |
| 航空会社 お問い合わせ一覧 ご予約・ご案内 |
| JAL（日本航空） |
フリーダイヤル 0120-25-5931 |
| ANA（全日空） |
フリーダイヤル 0120-029-333 |
| UA（ユナイテッド航空） |
フリーダイヤル 0120-114-466 |
| NW（ノースウェスト航空） |
フリーダイヤル 0120-120-747 |
| CO（コンチネンタル航空） |
フリーダイヤル 0120-24-2414 |
| ひよこPEX うれしい特典♪（おまけ）について |
| うれしい特典♪（おまけ） |
ひよこPEXで「ハワイ行きPEX航空券」をご購入いただいたお客様全員にプレゼントさせていただきます。もちろんこの特典は無料です♪ |
| 特典の販売 |
ひよこPEXでは、うれしい特典♪だけの販売はしておりません。
ひよこPEXチケットをご予約・発券していただいたお客様へのサービスとなっております。ご了承ください。 |
| ワイキキトロリーについて |
滞在中の＜連続する１０日間乗り放題＞です。※４月より１０日間に変更となりました。
ワイキキトロリーの路線などの詳細につきましては
▼ワイキキトロリーの日本語ページがございます。
http://www.waikikitrolley-jp.com/index.html |
| アイランドショッピングシャトル |
滞在中の＜連続する10日間乗り放題＞です。
「アイランドショッピングシャトル」につきましては
ひよこPEX「ひよこPEXはおまけ付き」をご覧ください。 |
| モーモー相談所 |
ひよこPEXのうれしい特典♪をご利用の際は引換券を最寄の「モーモー相談所」でアイランドパス
に交換してください。
交換していないと各種サービスをご利用になれませんので、ご注意ください。
モーモー相談所では、アイランドパスの交換だけでなく、オプショナルツアーやレストランの相談・ご予約などお客様の様々なご希望にお答えしております。どんどん相談してくださいね。日本から予約して行きたい時には、モーモートラベルにお問い合わせください。 |
ひよこPEXホットライン
ご予約・お問い合わせは |
TEL:０３-３２９７-３４４４
月〜金:9：30〜18：00 土:9：30〜12：00 & 13：00〜17：30 （日・祝祭日を除く）
＊日・祝はお休みです。 |
| メールでのお問い合わせ（ひよこPEXジェニー♪＆ジェシー☆宛） |
| 返事はどのくらいかかる？ |
頂いたご質問につきましては
当日〜２営業日以内にお調べして、お返事させていただいております。
土日に頂いた場合、お返事が週明けになる場合もございます。
お調べするのに時間がかかる場合はその都度ご連絡差し上げております。 |
| メールを送ったのに、回答がありません |
フリーメールや転送系のアドレスは着信に数日かかる場合があります。
またウィルスの含まれたメールなどは着信を拒否させていただく場合がございますので、ご了承ください。お返事が２〜３日経ってもない場合は、再度メールをお送りいただき、設定をご確認ください。 |
| その他 ハワイ旅行情報 |
| 出国、入国（ハワイ）の手続きについて |
ハワイの情報→ モーハワイ★コム へどうぞ
モーハワイ★コム内にはいろいろな掲示板がありますので、ご覧ください。
質問や書き込みをされる場合はネットマナーと モーハワイ★コムの決まりにしたがってくださいね。 |
以上、簡単に過去によくいただく質問をまとめてみました♪（情報内容は変更される場合がありますので、ご了承くださいね。）
探したい情報が見つからない場合は、 ひよこPEX（pex2@1stwise.com）までお問い合わせください♪ |
